上海长宁这个住宅区“三驾马车”齐发力破解物业管理难题

近年来，上海市仙霞新村街道把党建引领这条红线始终贯穿于基层社区治理的各方面和全过程，加强基层党组织对社区物业服务管理工作的领导，大胆探索实现小区物业管理一体化从“破冰”到“蜕变”。

水霞居民区是仙霞新村街道第二大居民区，共有居民近2600户，由6个自然小区组成，其中4个自然小区都是售后公房小区且小区之间无围墙分隔。长期以来，4家物业分散管理模式对小区日常管理造成了诸多不利影响。由于4家物业公司的收费不同，他们提供的服务和服务质量也存在很大差异，各物业公司对交界地区、公共部位管理存在“扯皮”现象，由此导致小区资源无法得到有效整合，管理效能大大降低。

“我们这个居民区有4家物业公司，有时候我们自己都搞不清楚哪栋楼是哪家物业公司管的，有时候楼道里的灯坏了，需要报修的时候，就特别麻烦，不知道应该找谁处理。”来自水霞居民区的居民沈大伯说道。

为了彻底解决水霞居民区物业公司分散管理难的问题，在街道党工委领导下，水霞居民区党总支坚持党建引领，努力践行全过程人民民主，积极运用基层民主协商推动问题解决。目前居民区已搭建社区协商议事平台，由居民区党总支多次牵头“四位一体”组织，召集社区党员骨干、居民代表、楼组长等社区自治带头人，开展多场征询会、协调会，提升居民对小区集约化管理的认同感，并广泛征集居民需求，听取各方意见建议，共同商讨物业集约化管理的实施方案。

同时，由街道牵头，水霞居民区党总支定期与物业管理公司沟通交流，在与原物业公司的约谈中，居民区党总支明确提出了推行一体化管理的工作目标与要求，原物业公司经过综合权衡，表示将退出小区管理。在此情况下，街道根据小区业委会的申请及时从区房管局托底物业企业数据库中选择纺原物业公司（同时也是原4家物业公司中的其中一家）进行服务托管。

此外，在物业服务费还没有完全统一、业主大会还没有正式召开期间，居民区党总支督促纺原物业公司提升物业质量，履行企业的社会责任，努力做好“四保”服务，以高质量物业服务赢得居民信任。

水霞居民区党总支书记杨华表示：“居民的所需所盼就是我们党总支努力的方向，相信在大家的齐心努力下，在居民的支持协助下，水霞的明天一定会更好。”