游客投诉小龙虾不新鲜遭商家上门威胁？山东威海通报

中新网 9 月 14 日电据“威海经区发布”微信公众号消息，近日，网传“游客投诉小龙虾不新鲜遭商家上门威胁”，引发关注。山东省威海市威海经济技术开发区组织区市场监管、公安等部门依法进行了核查，现将有关情况通报如下：

2024 年 9 月 11 日 21 时 23 分，游客占某诺及同伴通过外卖平台在楚霸天虾 ( 蓝星万象城店 ) 下单一份小龙虾和一份大闸蟹，以小龙虾不新鲜为由申请退款，商家同意退款并约定上门取餐。22 时许，商家刘某青、谭某涛 ( 刘某青丈夫 ) 、李某正 ( 该单外卖员 ) 3 人上门取餐时，双方发生口角争执。期间，刘某青发送微信语音给长期合作外卖员李某禹 ( “胖子” ) ，并声称“叫 20 人过来”实际并未到场。双方报警，公安机关到达现场调解后，未发生实质冲突。

经核查，该商家持有合法有效经营资质，外卖“原料小龙虾”系调味水产制品，在保质期内，贮存条件符合要求，进货索证索票资料齐全。事发当天，外卖费用已全额退给占某诺。公安机关正对刘某青的不当行为依法进行调查处理。