直击股东大会 | 中国平安董事长马明哲：人工智能已在平安主业的各个环节全面铺开

　　5月13日下午，在深圳召开2024年年度股东会。平安集团董事长马明哲携管理层参加会议。在股东大会现场，中国平安管理层对战略投资、市值管理、综合金融+医疗养老、AI应用等热点问题进行了回复。

　　2024年年报显示，中国平安实现归属于母公司股东的营运利润1218.62亿元，同比增长9.1%；实现归属于母公司股东的净利润1266.07亿元，同比增长47.8%；实现营业收入10289.25亿元，同比增长12.6%。

　　谈投资战略：会从更长周期、全面化的角度配置资产

　　在股东大会现场，有股东现场提问：“在高股息的板块，与去年是否有不同的投资战略或方向？”

　　对此，平安集团联席首席执行官郭晓涛表示：“我们的投资策略是匹配原则。周期匹配、资负匹配、收益匹配、风险匹配、与竞争对手匹配，我们会从更长周期、全面化的角度配置资产，为股东带来长期稳定的收益率。过去，我们买了很多高分红的银行股，因为我们很早看到利率下行周期，提前进行资产配置，提前布局看趋势。所以，我们的投资收益率非常好，在全行业领先。未来，我们会持续关注监管政策变化，作为耐心资本、长期资本，我们会关注新质生产力、新的行业变化，持续增加我们的资产配置，为股东带来持续稳定的回报。”

　　谈市值管理：把市值管理当作核心工作之一

　　在股东大会现场，平安集团董事会秘书盛瑞生在答复市值管理问题时表示：“平安集团的管理层非常重视市值管理，把它当作我们的核心工作之一。其实市值管理有一个最基础的事情，就是公司的战略是否清晰，是否被坚定地执行，以及是否能够产生良好的业绩，这是我们市值管理的基础。在此基础上，我们综合考虑股东回报、公司发展需要、各项资本的筹集规划使用，做好市值管理工作。总之，我觉得市值管理工作更多的是要看我们干什么，先看战略规划、统一指挥，然后全体员工共同努力，在董事会的领导下创造良好的业绩，我们一定会给股东更好的回报。”

　　截至5月13日收盘，中国平安A股市值约9553亿元。

　　谈综合金融+医疗养老：重要的效果是“3低1高”

　　平安在2024年年报中表示，现代金融业正经历从“纯金融服务”向“金融+服务”的深刻转型。作为金融行业的重要组成部分，保险业已率先完成业态升级，主流产品已从传统的“财务保障”全面升级为“保险+医养服务”的综合解决方案。经过36年发展，平安成长为国际领先的“综合金融+医疗养老”服务集团。

　　对于“综合金融+医疗养老”如何为公司带来更好盈利、长期盈利。郭晓涛在股东大会现场表示：“金融行业经过三个阶段拓荒期、高速发展期、平稳发展期，未来行业利差持续下降，如何保持盈利能力满足客户需求？在人口老龄化背景下，医疗养老变成刚需，‘综合金融+医疗养老’非常重要的效果是‘3低1高’，即低获客成本、低运营成本、低风险成本和高客户留存。我们的养老产业满足了客户的需求，可以让我们在利差方面不用去拼投资回报率，我们可以满足客户不同层面的需求，我们的‘产品+服务’理念能够更好地适应客户差异化的需求，从而让我们有多方面的竞争力。”

　　谈AI应用进展：人工智能已在平安主业的各个环节全面铺开

　　就参会股东对于公司科技和AI应用方面的进展，郭晓涛表示，平安集团对科技、AI的投入已持续超15年。早在2017年，中国平安董事长马明哲就曾在内部高层会议上提出，人工智能时代有四大关键因素：数据、算法、算力、场景，而平安在数据和场景两个方面有着核心优势。

　　中国平安董事长马明哲表示，人工智能已在平安主业的各个环节全面铺开。如2024年，中国平安AI坐席服务量约18.4亿次，覆盖平安80%的客服总量；在公司风控和计算方面，人工智能打开了一个天窗，让公司能够更精准地定价；在营销方面，业务人员可以根据客户需求高效地出具方案；在数据方面，平安过去多年来构建了“953”AI科技底座，即9大数据库、5大实验室和3大科技公司；在场景方面，平安集团在综合金融方面有着全面的技术牌照，每6个中国人中就有1个平安客户；在医疗服务方面，服务了大量健康医疗的客户，拥有全行业最丰富、最广泛的公益产品；在算力方面，公司一年利润超千亿元，可以大量投入科技领域。

　　谈分红：核心业绩的稳健性是保持持续分红的底气

　　中国平安披露的分红预案显示，公司拟派发2024年末期股息每股现金1.62元，派发全年股息每股现金2.55元，同比增长5%。

　　对于分红，中国平安副总经理兼首席财务官付欣称：“公司注重股东回报，过去超过十年的年度分红均实现持续增长，公司上市以来累计现金分红超过4000亿元。”

　　中国平安未来能否保持分红金额的持续增长？对此，付欣表示，核心业绩的稳健性是中国平安保持持续分红的底气。从业绩表现来看，中国平安2024年度和2025年第一季度的营业利润均实现稳健增长。同时，公司核心的寿险业务NBV（新业务价值）实现高速增长，其价值将会持续体现在利润和业绩回报上。

　　此外，对于投资者呼吁的增加季度分红等分红的建议，付欣表示公司管理层会认真进行研究和决策。

　　谈500亿元融资计划：有助于提升集团资本回报ROE

　　中国平安管理层回应投资者关于发债融资的提问时表示，平安根据市场情况进行债务融资，计划在境内一次或分多次发行本金不超（含）500亿元人民币债券融资工具，包括但不限于资本补充债券、金融债券、公司债券及其他监管机构许可发行的境内人民币债券融资工具。在低利率环境中，此举有助于提升集团资本回报ROE。

　　马明哲对此补充道：“管理层珍惜股东每一分钱，希望资本可以发挥最大的价值。金融、医疗行业发展前景很好，资本规划需要兼顾不同时期，管理层也希望在资本的筹集和使用方面可以兼顾各方面意见。”