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界面新闻编辑 | 王姝
招商银行信用卡中心掌舵人更换。
近日，界面新闻记者从业内人士处了解到，招商银行信用卡中心总经理刘加隆，因到龄退休，转任信用卡中心顾问。招行总行财富平台部总经理厉明东，拟接任信用卡中心总经理，任职资格待监管核准。
深耕招行30年，刘加隆是银行业的一名老将，也是我国信用卡业务发展的亲历者。厉明东同样是招行老将，深耕零售金融、财富管理等领域，同时也有重点分行的管理经验。
曾三度“执掌”信用卡中心
公开资料显示，刘加隆系中国人民大学工业经济系研究生毕业，获得经济学硕士学位，1996年加入招商银行，曾任招商银行北京分行副行长、招商银行总行业务总监、总行零售金融总部总裁等职务。
刘加隆在招行曾三度“执掌”信用卡中心，分别为2009年至2015年；2018年至2020年；2024年3月至今年年初。
其在任期间，招行信用卡业务多次走在行业前沿，尤其是在数字化转型方面。包括2010年，招行信用卡于业内率先制定“手机优先策略”，并开发了全行业第一个移动App“掌上生活”；2013年，率先推出智能客服平台，首创“微信客服”模式等。
如今，围绕信用卡智能服务体系，招行持续推进信用卡客户服务的数字化、智能化转型，借助AI工具，探索重构交互体验，切实提升客户服务质效。
2025年年底，刘加隆曾在接受采访时表示，在总部层面，招行明确提出会在“三多”场景中优先投入，即资金投入多、人工投入多、耗时多的各类场景，AI在这些场景中会产生更大的价值。而具体到信用卡业务，招行信用卡追加提出“第四多”，即非结构化数据多的场景。
接棒者厉明东是高级经济师，获南京大学工商管理硕士专业学位和山东大学经济学学士（财政学专业）。厉明东曾任招行南京分行行长助理，深圳分行行长助理、副行长，总行财富管理部总经理，总行风险管理部总经理等职，2022年起任总行财富平台部总经理。
“风险管理将依旧是信用卡的核心业务”
作为零售之王，招行信用卡是我国信用卡发展的重要参与者，也见证了信用卡业务的退潮。
2002年，招商银行信用卡成立。2003年，该行信用卡新增发卡62万张，创造了VISA、MASTER国际组织大中华区会员银行国际信用卡首年发行量的历史记录。其后发展迅猛，大步迈入千万级规模，2007年，招行信用卡新增发卡1034万张，累计发卡突破2000万张。十年后（截至2017年末），招行信用卡累计发卡突破1亿张。
然而，潮水逐渐褪去。2025年9月末，我国信用卡和借贷合一卡减少至7.07亿张，2022年9月末为8.07亿张，三年时间里减少了1亿张。与此同时，信用卡权益持续缩水，多家银行信用卡中心终止营业，部分业务并入当地分行，行业进入深度调整阶段。
在很早的时候，刘加隆就意识到行业环境的变化。2019年，刘加隆曾谈及，种种迹象表明，信用卡行业已进入下半场。2022年，刘加隆表示，20年前，我们强调要发展“早一点、快一点、好一点”。现在，我们是要“活下去，活得久一点，活得好一点”。
如今伴随着行业调整，招行信用卡业务亦面临一定压力。2025半年报显示，报告期内实现信用卡交易额20209.60亿元，同比下降8.54%；实现信用卡利息收入306.12亿元，同比下降4.96%；实现信用卡非利息收入104.71亿元，同比下降16.23%。
招行副行长王颖在2025年中期业绩分享会上谈及，信用卡行业正在经历从高速增长转向高质量发展的转型周期，面对着风险出清，居民就业收入承压、消费下降、息差收窄多重挑战，这个转型周期是非常艰难而且漫长的。“有的机构已经深陷风险泥潭，有的已经失速坠落、停滞掉队，所以这段时间行业分化、优胜劣汰是转型周期的主要特征。”
刘加隆近期在接受采访时谈及，信用卡本质上的特性不会改变，未来将呈现出三大确定性趋势：即便行业内仅有少数信用卡品牌，这依旧是一个“细小慢累”的业务；信用卡的核心是以人为中心的授信机制，这区别于市场上大量以物为核心的授信产品，成为信用卡经营的最基本法则；风险管理将依旧是信用卡的核心业务。
截至去年9月末，招商银行信用卡不良率为1.74%，较2024年末的1.75%有所下降。
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