近日，山东济宁消费者李航（化名）向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年8月10日，他父亲花费15.5万元，在济宁嘉祥县“小申农业机械销售部”买了一台拖拉机，结果耕地时该拖拉机变速箱有异响。
李航称，经多次和“小申农业机械销售部”老板沟通无果后，他通过12345市民热线找到当地市场监督管理局介入。
9月19日，嘉祥县市场监督管理局嘉祥街道市场监督管理所回应称，经调解，李航与销售部老板达成一致协议，李航退回拖拉机，后者退款15万元。
李航父亲与“小申农业机械销售部”老板段某签订的“车辆买卖协议”。受访者 供图
消费者投诉：
李航告诉澎湃新闻，今年8月，他父亲在抖音平台看到一个叫做“小申农机·拖拉机”的商户账号。
澎湃新闻注意到，该“小申农机·拖拉机”的抖音账号的认证为“嘉祥小申农业机械销售部(个体工商户)”，已发布824条视频，约有4.4万粉丝。该账号主页视频包含拖拉机车型介绍、恭喜客户成功购买拖拉机等内容。
李航称，8月10日，父亲来到该账号的线下店铺，店铺老板段某带父亲看了几台机器。当天，他父亲以15.5万元的价格，购买了一台“东风2004D”拖拉机。
李航发来的“车辆买卖协议”显示，该车于8月10日办理买卖交易，交易金额为：15.5万元，该协议含买卖双方的签名及手指印。他称，8月10日，父亲向店铺老板转了2.5万元定金，8月13日，又向该老板转了尾款13.06万元，其中600元为运费。
李航介绍，8月13日晚间，段某找人把拖拉机开到李航家后，李航发现拖拉机的变速箱有异响，但父亲认为可能是小毛病，因当时天色已晚，他们没试车。随后，他网购了旋耕耙，准备耕地。旋耕耙到货后，他装备好旋耕耙准备耕种时，却发现拖拉机的变速箱还是有异响，他担心安全问题，没有耕地。
此后，李航多次找到“小申农业机械销售部”的老板段某沟通解决此事，他希望段某能维修拖拉机，并支付维修费，这遭到了段某拒绝。双方多次协商无果。
市监局回应：
9月1日，李航拨打济宁市12345市民服务热线投诉，该热线转到嘉祥县市场监督管理局方面介入此事。
9月19日，嘉祥县市场监督管理局嘉祥街道市场监督管理所一名工作人员告诉澎湃新闻，经过该所此前的调解，李航与段某达成了一致协议：李航退回拖拉机，段某退款15万元，另外5000元作为拖拉机的折旧费与过户费，李航把拖拉机过户给段某。
“我不想让这种坑农害农的情况再次发生，我父亲作为一个农民攒这些钱非常不容易，损失15.5万元对于一个农民的伤害真的不轻。”李航说。
9月18日，澎湃新闻致电段某，对方表示，“我已经给他处理了，给他退车了”。李航称，他收到了段某15万元的退款。
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