AI手机距离真正的消费者应用尚未成熟，理想与现实的差距仍然较大。
当手机进入AI时代，苹果是否仍能“称霸”？
苹果公司当地时间3月7日表示，苹果语音助手Siri的一些人工智能升级功能将推迟至2026年发布。目前，各大科技巨头都在争相将最新的AI功能融入语音助手等应用中，苹果推迟AI功能发布的消息无疑增加了市场对该公司AI“技不如人”的猜测。
苹果在去年的全球开发者大会（WWDC）上发布了苹果智能Apple Intelligence新战略，并希望借助AI软件的升级提振苹果iPhone疲弱的销售。然而，该战略发布近一年来，仍面临诸多技术方面的挑战，这暗示了AI手机距离真正的消费者应用尚未成熟，理想与现实的差距仍然较大。
AI功能无法正常工作？
根据苹果公司的策略，它通常不会展示任何AI基础模型方面的重大技术突破，而是会专注于将苹果智能集成到更多应用程序中，融入消费者手机的日常使用过程。
根据苹果公司最新的官方声明，苹果工程师团队正在开发“具备更强个性化与场景感知能力的新版Siri”，该版本将实现跨应用程序的任务处理功能。具体应用场景包括：根据设备本地存储信息自动调取好友推荐的播客节目、即时追踪亲属航班动态等需要多维度数据联动的复杂操作；此外，Siri还能根据照片中获取的驾照号码，代用户填写表格等。
“实现这些功能需要比我们预想的更长的时间，我们预计将在明年推出这些功能。”苹果公司现在表示。它没有说明推迟至明年发布的具体原因。在去年的WWDC上，苹果公司曾承诺将于今年的某个时间点推出这些功能。外界普遍预计，这些功能原本将在今年苹果的春季发布会上推出，并在今年4月更新的iOS 18.4软件中推出。
现在，有市场人士预计，Siri AI升级功能的基础版本最早有望在2026年更新的iOS 19发布周期内准备就绪，而等到用户能实际体验的界面可能要在2027年发布的iOS 20中才会出现。
这一最新的推迟举措暗示了苹果AI部门的动荡。在今年2月美国的超级碗期间，有关Siri无法准确提供超级碗比赛结果基本信息的消息引发关注。此外，苹果的通知摘要功能也备受批评，这一功能曾多次错误地总结新闻报道，并产生了令人困惑的虚假标题。
据业内人士透露，苹果负责软件业务的主管克雷格·费德里吉（Craig Federighi）和其他高管在公司内部表达了对这些功能推出的强烈的担忧，称在个人测试中，AI功能没有像其宣称的那样正常工作。极端情况下，这意味着这些功能的开发可能会被完全放弃，团队不得不从头开始重建这些AI功能。
业内人士解释称，要实现上述“个人情境”下的功能，Siri需要查询用户个人信息以精准地进行回答，并实现控制应用程序的能力，核心技术突破包括：基于设备端数据的个性化推理能力、应用程序间的智能任务串联、非结构化信息的语义理解与执行。
此外，由于修复Siri需要在苹果设备上运行更强大的AI模型，这可能会给硬件带来压力，这意味着苹果要么减少功能集，要么让模型在当前或旧设备上运行得更慢。这还需要提高未来产品的硬件能力，才能使这些功能完全运行。
隐私保护成技术“拦路虎”
“一个和第三方应用完全集成的个人智能助手体验是非常值得期待的。”清华大学国强教授、智能产业研究院首席研究员聂再清对第一财经记者表示，“不过，由于是一个全新的体验，确保准确性和安全性上还是会有很大的挑战，产品设计的难度也不小。”
在智能手机上运行人工智能应用，面临的其他重要挑战还在于用户场景以及数据保护问题。生成式AI要进入千家万户，惠及普通消费者，在应用场景等方面还有待深入的探索。而从某种程度上来看，进入生成式AI时代，个人数据保护的问题也将更加凸显，这也是苹果这类面向消费者的科技公司所面临的巨大挑战。此前，苹果已经因涉嫌垄断等问题遭到欧盟监管机构的审查。
“这些技术还涉及用户数据隐私保护方面的问题，苹果在数据隐私方面采取了相当谨慎的策略，这可能也是该技术无法更快地推向市场的原因。”一位AI数据隐私保护专家对第一财经记者说道。
为了在提供人工智能功能的同时保障用户的隐私，苹果正在搭建基于自研芯片的云计算基础设施。公司称，Siri每天处理大约15亿次用户请求，苹果将会把这一技术框架全面升级为混合架构——这意味着简单指令由设备端处理，复杂任务则通过加密传输至云端AI模型进行运算。
研究机构IDC分析认为，设备端AI的隐私保护需要与云端大模型的强大能力取得平衡，这可能是苹果面临的主要技术挑战。
今年年初，苹果技术开发（上海）有限公司成立，注册资本3500万美元。该公司经营范围涉及软件开发、大数据服务、数据处理服务以及存储支持服务等。市场分析认为，此举有望进一步帮助苹果实现数据的本地化，以应对本地监管的要求。
分析人士还指出，AI功能的推迟发布可能会让苹果公司陷入尴尬处境，因为该公司在智能语音助手领域正面临激烈的竞争。
聂再清对第一财经记者说道：“其他具备大模型研发能力和相关生态的公司也会把很大一部分资源放到研发这样全新体验的个人智能助手上，所以如果苹果的AI功能延期太多推出，可能需要担心会被别的产品抢到先机的风险。”
研究机构Canalys分析师钟晓磊也对第一财经记者表示，苹果智能在中国越是推迟发布，越可能让苹果处于不利竞争地位，因为其他的智能手机厂商都在竞相整合人工智能功能，构建自主的端侧与云端大模型（LLM）。
AI手机离消费者有多远
苹果的竞争对手已经在争相为语音助手添加人工智能功能。目前，一些安卓手机已经配备了谷歌的AI大模型Gemini AI较小参数版本模型Gemini Nano。
去年，谷歌Pixel智能手机部门负责人布莱恩·拉科夫斯基（Brian Rakowski）就曾预计，该公司更先进的大型语言模型将从2025年开始嵌入到安卓设备中。
就在上月，亚马逊也推出了月费19.99美元的Alexa AI升级服务，新功能还对亚马逊Prime计划的订阅者免费。但所有的这些消费者语音助手都仍然存在错误答案和任务自动化的问题。
“要构建完全没有‘AI幻觉’的全自动的人工智能体验还是有很大的挑战。”聂再清对第一财经记者表示，“为了保证产品体验，需要大模型和智能体科学家、工程师和产品设计人员共同打磨。”
一位小米前高管对第一财经记者表示：“我认为苹果推迟AI功能升级背后可能有几个原因：首先，苹果一向对产品质量及其背后的技术水平要求比较高，可能是他们觉得非常个性化、非常智能且实用的AI Agent （或个人助理）现在还不能达到或超出用户预期；也可能苹果遇到了某些用户个人隐私方面的顾虑，因为一方面高度个性化的AI Agent往往对个人数据要求非常高，另一方面苹果潜在的大模型合作伙伴也可能对这类数据有特别的要求。”他还表示，也不排除苹果有自己的大模型布局，这会让它的技术更可控，但同时也需要耗费更长的时间。
Canalys分析师刘健森对第一财经记者表示：“相信苹果可能需要更多时间来完善其模型并防止出现问题，例如AI通知遇到的问题。重要的是要考虑在操作系统级别集成Siri的挑战和潜在的负面影响，特别是在增加对个人信息和功能的访问方面。”
他补充道，目前苹果设备上的Siri并不好用，通常只能提供辅助功能。“HomePod倒是最接近以人工智能为中心的设备，但这也需要进行重大改进才能真正发挥作用。”他说道，“随着人工智能成为用户体验的核心，苹果必须确保从一开始就做好这一点，以避免过去的失误。”
他还称，第三方应用程序开发人员需要更多的鼓励和信心来增强手机的AI功能，这对于推动用户参与和改善其应用程序内的体验至关重要，但这个过程可能还需要更多时间。
与此同时，最新的AI功能延迟也引发了苹果是否需要采取行动来改变人工智能团队领导层的讨论。有苹果员工表示，如果不进行重大变革，苹果将继续落后。今年早些时候，该公司将资深软件领导者金·沃拉斯调入苹果AI部门以帮助该团队，沃拉斯擅长组织工程团队和设计全新的工作流程。
中国消费者也高度关注苹果何时将人工智能服务引入中国市场销售的iPhone手机中。目前这一计划还面临监管的审批，苹果智能能否在中国落地悬而未决。
但苹果在中国推出AI手机仍面临激烈的市场竞争。研究机构Counterpoint Research高级研究分析师Ivan Lam分析认为，华为高端机的回归直接影响了苹果手机在中国市场的表现。此外，中国厂商推出的新机型在硬件规格和软件功能上都表现出了显著的进步，尤其是在智能AI功能方面。
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