近日，来自四川的江女士向澎湃新闻（www.thepaper.cn)反映称，2022年7月，她在成都金牛真爱医院（现已更名为“成都金牛西川医院”）进行微管流产手术期间，医生诱导其先接受私处整形手术。流产手术后还以有“宫颈糜烂、不孕不育”的风险，让她借钱再接受修复手术。全程费用共计三万余元，与该院工作人员线上推销时所说的“不超过2000元”，数额相差巨大。
江女士要求该医院退还私处整形和修复费用，但该医院工作人员始终未正面回复。
记者以上述医院名称为关键词，搜索到近百条相关投诉，内容多为“过度治疗”、“夸大病情”、“诱导消费”等，且不少消费者描述的经历与江女士相似。
7月16日下午，澎湃新闻致电涉事的成都金牛西川医院。工作人员称，该医院已更名并更换法人，“与金牛真爱医院不属于一家公司。”针对江女士反映的情况和诉求，工作人员称会反馈给医院领导，“具体处理方式要等领导决定”。至记者发稿，成都金牛西川医院仍未做出回复。
患者称做流产手术时被要求先私处整形，又被诱导做子宫修复
“当时我年纪小，刚上班不久，没有经验。在这个医院花的钱，是我当时一年的收入。”
江女士告诉澎湃新闻，2022年7月，她上网搜索“人流”手术医院，后添加了“成都金牛真爱医院”工作人员的微信。沟通中对方表示，人流手术的费用不会超过2000元。
同年7月19日，她前往该医院就诊检查，并支付了微管人流等费用共计1842.4元。随后她被告知身体有炎症，当天无法进行手术，医生开了一些药后便让江女士第二天早上再来手术。
7月20日早，江女士前往该医院输液，还服用了人流药物。不过，快轮到江女士手术时，上述医生将她带到检查房的病床上检查并称，她的阴唇太大，影响美观，也导致无法直接进行人流手术。该医生还口头告知其“有炎症”、“有结石”。江女士称，就医全程中，她从未看到过纸质检查报告。
“当时吃完药已经开始流血了，我都躺在病床上了，医生才告诉我不能进行人流手术。在医生的半哄骗半威胁下，我当天又交了16460元做了一个阴唇整形手术。”
做完整形手术，江女士被立刻安排进行了人流手术。术后，上述医生又将江女士单独带去病房告知人流手术的危害，“医生说人流手术危害非常大，以后可能会有宫颈糜烂甚至是不孕不育的风险，需要我再交11490元做修复手术。当时我已经没有那么多钱了，医生就让我找朋友借钱，交钱后就带我到手术室里上药，上药过程可能都没有超过三分钟。”此后的7月21日至23日，江女士忍着剧痛，按上述医生要求去医院输液。
由于时隔太久，江女士表示想不起上述医生的名字。她提供的支付宝交易记录和门诊医药费票据显示，7月19日至7月23日，产生的费用共计30203.4元，包含小阴唇整形手术、宫颈、频射电疗、红光治疗等多种项目。
涉事医院曾屡被投诉过度治疗、诱导消费
2025年5月，江女士发现前述经历存在“猫腻”后便试图维权，添加了已更名为“成都金牛西川医院”的工作人员微信。
天眼查显示，成都金牛真爱医院有限责任公司现已更名为“成都金牛西川医院有限责任公司”，成立于2002年，位于四川省成都市，实缴资本194万人民币，法定代表人李均，经营范围包括医疗服务、医疗美容服务等。
该工作人员回复称，可以发送就诊信息进行查询，或自行联系当时的主治医生。江女士发送了名字等信息给对方，但此后对方始终不作正面回复。
她每次询问，对方仅回复，“我们是成都西川医院”，疑为系统自动回复。“到现在医院没有一个人来联系我。”江女士说。
澎湃新闻搜索发现，江女士的遭遇并非个例。
2024年9月8日，四川省网上群众工作平台“群众呼声”公开的一则投诉，举报人反映其妹在金牛区真爱医院做人流手术时，遭遇低价诱导（宣传一千元左右）、术中强制升级高价项目（从五千涨至两万），并被临时诊断需紧急处理“子宫粘连”。院方未提供病历且拒走医保，手术十几分钟完成，并无正规住院部的环境。该家属质疑诊疗真实性，担忧患者身心受损，呼吁调查。成都市金牛区政务服务管理和网络理政办公室回复称，投诉人已与医院进行协商退费，但退还金额未达预期，工作人员会将诉求转达给医院，并告知若医患双方自行协商不能达成一致，可以申请到金牛区医患纠纷调解委员会现场处理。目前，该投诉显示“已办结”。
在某投诉平台，澎湃新闻以“成都金牛真爱”“成都金牛西川”为关键词，搜索到约100条相关投诉，内容多为“过度治疗” “夸大病情“”诱导消费”等，且有不少消费者描述的人流经历与江女士相似。如有消费者称在该院接受微管人流手术期间，该院医生称其有重度宫颈糜烂、盆腔积液等情况，要求切除息肉等处理后才能做人流手术。术后还推销其接受会阴撕裂修补、子宫修复等项目。
律师：涉事医院涉嫌侵犯消费者权益，患者可维权
那么，遭遇上述情况，消费者该如何维权？院方能否以更换公司名称和法人来逃避相关法律责任？
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善就此向澎湃新闻分析称，医院作为有限责任公司，如果仅是变更名称、法人，而非注销又成立的新公司，根据《民法典》第五百三十二条规定，合同生效后，当事人不得因姓名、名称的变更或者法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同义务。据此，无论名称、法人如何变化，变更前的合同债务、侵权债务等都应由变更后的医院承担。
赵良善指出，根据前述情况，医院诱导消费侵犯了患者的知情权和自主选择权，违反了《消费者权益保护法》规定。根据该法，患者有权要求医院退还多收取的费用，赔偿因诱导消费导致的误工费、交通费等其他合理损失。若构成欺诈，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，应按消费者接受服务费用的三倍增加赔偿损失，增加赔偿金额不足五百元的，按五百元赔偿。
与此同时，医院行为违反国家有关保护消费者权益的行政管理规定，卫生行政部门可对其进行处罚，如警告、罚款、吊销执业资格等。
赵良善建议，消费者可持收费票据，尝试再次与医院协商，说明被诱导消费的过程，要求退还不合理费用；如协商无果，可向当地卫生健康委员会投诉，请求介入调查；亦可申请当地医疗纠纷调解委员会调解，由其根据双方证据和情况，促成合理解决方案。若上述路径均行不通，消费者还可诉诸法院，依法维权。
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